Trocas e Devoluções

 

Visando a satisfação de nossos clientes com os produtos adquiridos pela Decorlu Papéis de Parede, informamos abaixo nossa política de Trocas e Devoluções

 

Troca

 

A troca poderá ser realizada após o recebimento do(s) produto(s), a contar em no máximo 7 dias, sendo que o produto deverá estar lacrado. O envio deverá ser realizado para o endereço Rod. BR 470 KM 140, nº 5350 - Sala 13, Rio do Sul / SC - CEP 89162-870, acompanhado da nota fiscal. A nota fiscal deverá conter uma ressalva no verso com os seguintes dizeres: "Envio do produto para troca", e abaixo da ressalva, você deverá escrever seu nome completo, CPF e RG. O custo do envio para troca ficará por conta do comprador.

 

Devolução

 

A devolução do(s) produto(s) poderá ocorrer em até 7 dias após o recebimento do produto. Caso deseje cancelar a compra, pedimos a gentileza entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), através do email contato@decorlu.com.br ou através do telefone (47) 98907-8362, no horário de Segunda a Sexta, das 09:00hrs às 17:00hrs (horário de Brasília). O produto deverá estar lacrado. O envio deverá ser realizado para o endereço Rod. BR 470 KM 140, nº 5350 - Sala 13, Rio do Sul / SC - CEP 89162-870, acompanhado da nota fiscal. A nota fiscal deverá conter uma ressalva no verso com os seguintes dizeres: "Envio do produto por desistência da compra realizada pela internet", e abaixo da ressalva, você deverá escrever seu nome completo, CPF e RG. O custo do envio para devolução ficará por conta do comprador. O envio não poderá ser realizado através de SEDEX À COBRAR.

 

Produto com avaria ou defeito de fabricação

 

Todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificar se existe algum defeito de fabricação. Caso constatemos que o produto não contém avaria, ou contenha indícios de mau uso, a troca não será realizada e o produto reenviado ao cliente, sendo que os custos de reenvio correrão por conta do mesmo.

 

Cores de lotes diferentes

 

Os produtos possuem diferença de lotes (um mesmo papel de parede, num pedido separado, por exemplo), com isto, caso seja efetuada uma segunda compra de mesma textura, poderá haver diferença de tonalidades. Não nos responsabilizamos por esse tipo de troca.

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES 

 

Pagamento realizado através de Boleto Bancário


Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para o cliente. Se você já pagou o boleto, faremos a devolução de valores através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. Não aceitaremos contas de terceiros.

 

Pagamento realizado através de Transferência Bancária


Se a forma de pagamento escolhida foi transferência bancária, e a transferência ainda não tenha sido efetuado, o pedido será cancelado automaticamente, sem qualquer ônus para o cliente. Se você já realizou a transferência bancária, faremos a devolução de valores através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. Não aceitaremos contas de terceiros.

 

 

Pagamento realizado através de Cartão de Crédito

 

Nas compras efetuadas com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorrerá através de estorno em até 10 dias úteis. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura. A restituição dos valores será processada somente após recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

 

 

Pagamento realizado através da plataforma PayPal

 

Nas compras efetuadas com a plataforma PayPal, a devolução do valor total ocorrerá através de estorno em até 10 dias úteis. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito ou a própria plataforma da PayPal para saber como será lançado o estorno em sua fatura. A restituição dos valores será processada somente após recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

Sobre a loja

A Decorlu Papéis de Parede chega para inovar seu ambiente, para você que gosta de decorar, personalizar e deixar o seu ambiente requintado. Trabalhamos com produtos importados diretamente pela Decorlu Papéis de Parede. Nossa proposta é oportunizar produtos modernos, inspirados nas últimas tendências de arte, design e decoração, aliada a qualidade e preços competitivos. Cuidamos muito da qualidade no atendimento e de nossos produtos, garantindo aos nossos clientes 100% de satisfação.

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